• Jamás preste sus tarjetas o permita que otra persona la examine con cualquier pretexto.
• Firme su tarjeta en el recuadro designado para firmar inmediatamente después de recibirla del Banco Ganadero.
• Guarde sus tarjetas con el mismo cuidado que lo hace con su dinero o cheques.
• Cuando reciba la renovación de su tarjeta, destruya la anterior cortando la banda magnética en diversas partes.
• Nunca proporcione su número de tarjeta de crédito por teléfono o a través de internet, a no ser que usted inició la llamada y se ha percatado que está negociando con una empresa de buena reputación.
• Lea y asegúrese que entiende los términos y condiciones para usar la tarjeta emitida por parte de su institución financiera. Póngase en contacto con los servicios al cliente si no comprende alguno de los términos.

• Nadie debe observar su PIN mientras está digitándolo en el cajero automático o efectuando un pago a través de un POS (máquina registradora de transacciones).
• Use cajeros automáticos con los cuales este familiarizado. De lo contrario, busque aquellos que sean bien iluminados, donde se sienta cómodo.
• Esté atento a la presencia de personas sospechosas. Si usted verifica algo extraño, cancele la operación, guarde su tarjeta y retírese del cajero.
• Nunca acepte ayuda de un extraño cuando use un cajero automático.
• En caso de cajeros que se encuentren fuera de servicio, no entregue la tarjeta a extraños, ni informe su PIN, aún cuando se presenten como funcionarios del Banco o de la Administradora de Tarjetas.
• No haga caso de avisos impresos pegados en el cajero que le indican cómo hacer sus operaciones.
• La tarjeta debe introducirse en la ranura sin necesidad de ser forzada. Si constata la presencia de elementos extraños en la ranura de inserción de la tarjeta, en el teclado o en el dispensador del dinero del cajero, no realice la transacción e informe directamente al Banco o a las autoridades.
• Ingrese su PIN (clave secreta) sólo cuando el cajero automático así lo indique.
• Si usted no ha terminado su transacción y es abordado por un tercero, presione el botón Cancelar, recoja su tarjeta y retírese.
• Una vez obtenido el comprobante de la transacción, guarde el mismo.
• Bloquee su tarjeta en caso de robo, pérdida o si es retenida por un cajero automático, a través del centro de servicios LINKSER (3370404 SC, 23213434 LP, 4501050 CBBA o al 800-10-3532 sólo en Bolivia) o en cualquiera de nuestras oficinas. Al solicitar el bloqueo no informe su número PIN. Nunca acepte que un tercero llame por usted al Banco para bloquear la tarjeta.

• Esté atento en el momento que pasen su tarjeta por el POS en el comercio. No pierda de vista su tarjeta.
• No permita que su tarjeta sea pasada por un instrumento diferente al POS.
• Si le piden que vuelva a pasar su tarjeta porque la operación falló, exija que le muestren el comprobante de operación inválida.
• Al realizar una compra, verifique que el importe del comprobante corresponda al importe de la compra.
• Al recibir su estado de cuenta, verifique que las compras que figuran en el mismo coincidan con sus comprobantes.
• Cuando realice compras por internet, verifique que la página que está usando sea un sitio seguro. Mantenga la privacidad de sus estados de cuentas y de sus cuentas.

Dentro de las modalidades de fraude a las que están expuestos los usuarios de la banca electrónica, el phishing es una de las más utilizadas hoy en día.

Ésta es una técnica de fraude financiero cuyo objetivo es engañar a los clientes para que suministren información de sus cuentas y datos personales por medio del envío de correos electrónicos falsos.

¿Cómo funciona?

El usuario recibe un e-mail de un banco, entidad financiera o tienda de internet en el que se le explica que por motivos de seguridad, mantenimiento, mejora en el servicio, confirmación de identidad, advertencia de fraude o cualquier otro, debe actualizar los datos de su cuenta, además de informar que la cuenta será bloqueada si no realiza la actualización de los datos en un tiempo determinado. El mensaje imita exactamente el diseño (logotipo, firma, etc.) utilizado por la entidad para comunicarse con sus clientes. El mensaje puede integrar un formulario para enviar los datos requeridos, aunque lo más habitual es que incluya un enlace a una página donde actualizar la información personal. Si se rellenan y se envían los datos de la página, caerán directamente en manos del estafador, quien puede utilizar la identidad de la víctima para operar en internet.

¿Cómo evitarlo?

• Nunca responda solicitudes de información personal a través de correos electrónicos. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con la entidad que supuestamente le ha enviado el mensaje.
• No acceda a la página de GanaNet a través de enlaces ubicados en otras páginas o enlaces que reciba en correos.
• Notifique inmediatamente al banco cualquier sospecha de fraude o robo de sus cuentas, tarjetas o claves de acceso.
• Consulte frecuentemente sus saldos de sus cuentas y los movimientos de sus tarjetas de crédito.
• Evite ingresar a la página de su banco desde un cybercafé, o lugares públicos.

El «Pharming» es una nueva amenaza, más sofisticada y peligrosa, que consiste en manipular las direcciones DNS (Domain Name Server) que utiliza el usuario. Los servidores DNS son los encargados de conducir a los usuarios a la página que desean ver. A través de esta acción, los ladrones de datos consiguen que las páginas visitadas no se correspondan con las auténticas, sino con otras creadas para recabar datos confidenciales, sobre todo relacionadas con la banca online.

¿Cómo funciona?

Cuando un usuario teclea una dirección en su navegador, ésta debe ser convertida a una dirección IP numérica. Este proceso es lo que se llama resolución de nombres, y de ello se encargan los servidores DNS (Domain Name Server). En ellos se almacenan tablas con las direcciones IP de cada nombre de dominio. A una escala menor, en cada computador conectado a internet hay un archivo en el que se almacena una pequeña tabla con nombres de servidores y direcciones IP al que se denomina Hosts, de manera que no haga falta acceder a los DNS para determinados nombres de servidor. Así, que cuando el usuario intente acceder a una página específica, realmente esta accediendo a una página Web falsa.

La modificación del archivo Hosts puede hacerse directamente por el hacker (accediendo remotamente al sistema), o empleando un código malicioso, el cual puede introducirse en el sistema a través de múltiples vías: e-mail (la más frecuente), descargas por Internet, copias desde un disco o CD, etc. Además, los ataques de Pharming, pueden llevarse a cabo aprovechando cualquier vulnerabilidad del software instalado en el equipo que permita tener acceso a los archivos del sistema.

¿Cómo evitarlo?

• Instale un software antivirus robusto el cual reducirá al mínimo el riesgo de que alguna aplicación se instale en el sistema sin su consentimiento, manteniendo actualizada la huella de este, ya que diariamente aparecen nuevos virus.
• Instalar un firewall (corta fuego) en su computador personal, el cual lo ayudará a evitar que personas
  no autorizadas entren en su equipo o bloquea la descarga de archivos o programas de páginas no seguras